팀 소개 

조선미녀 CS팀은 글로벌 뷰티 브랜드 ‘조선미녀 (Beauty of Joseon)’의 소비자 커뮤니케이션을 담당합니다. 글로벌 소비자와 소통하며 소비자 만족도를 높이고자 노력하고 있습니다. 소비자와 긴밀하게 소통하며 브랜드 경험을 증대시키고 있습니다. 

담당 업무  

• 글로벌 CS 운영 담당
  • 글로벌 공식몰 / 마켓플레이스(Amazon·TikTok Shop 등) /글로벌 리테일 등 멀티 채널 소비자 VOC 관리 및 운영
  • CS 정책(교환/반품/배송/클레임) 수립 및 응대 매뉴얼/FAQ 가이드 관리
• VOC 데이터 아카이빙 및 분석
  • 채널 통합 VOC 수집 구조 및 표준 분류 체계(제품/문의 유형/국가 및 채널) 설계
  • VOC 데이터베이스 구축 및 운영, 리뷰/소셜 리스닝 데이터 연계
  • 정기(주간·월간) VOC 리포트 및 이슈사항 에스컬레이션 체계 운영
• VOC 인사이트 활용 및 유관부서 연계
• CX 시스템 및 성과 관리
  • 헬프데스크 및 AI 챗봇 등 CS 툴 도입과 고도화 

자격 조건 

• 소비재 및 이커머스 CS/CX 경력 8년 이상, 팀 리딩 경력 2년 이상 경험하신 분 
• 화장품·뷰티 브랜드에서 글로벌 소비자 대상 VOC 수집/분류/데이터 아카이빙 경험이 있으신 분
• CS 정책/매뉴얼/프로세스 구축 경험을 갖춘 분 
• 업무 협업 툴 기반 데이터 정리/분석/시각화/리포팅 역량이 있으신 분 

우대 사항 

• 비즈니스 레벨의 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분 
• 데이터·AI 툴 활용한 마케팅 의사결정 및 업무 자동화 경험하신 분 

지원 서류

• 이력서 및 경력기술서 

채용 절차

서류전형 → 1차면접 → 조직적합도 검사 → 2차면접 → 처우협의 → 최종합격

• 각 전형별 합/불 여부는 대상자에 한하여 메일로 안내 드립니다.
• 채용 프로세스는 평균적으로 4~8주 소요됩니다. 전형별 일정은 지원자와 조정할 수 있으며, 지연될 경우 별도 안내 드립니다.

복지제도

• 업무에 몰입할 수 있는 환경을 지원합니다 💪
  • 격주 금요일 유연근무제 운영
  • 조식 및 간식 제공
  • 사내 카페테리아 운영
    
• 일과 삶의 균형과 재충전을 지원합니다 🔋
  
  • 복지포인트 월 30만 원 지급
  • 생일 당일 연차 및 생일선물 제공
  • 보육수당 별도 지급
  • 결혼·출산 등 각종 경조사 지원
  • 명절 선물 지급(각 명절 20만 원)
  • 건강검진 지원
  • 자사몰 60% 할인 제공
    
  • 전사 하계휴가기간(유급) 운영
• 성장과 성과에 합당한 보상을 더합니다🏆
  • 성과급 제도 운영

유의 사항

• 정규직 시용기간 3개월이 존재하며, 시용기간 중 급여 등 복지제도에 차등은 없습니다.

• 본 채용공고는 구다이글로벌 산하 브랜드 ‘조선미녀’를 담당하는 포지션입니다. 향후 업무 및 조직 상황에 따라 다양한 브랜드를 경험할 기회가 주어질 수 있습니다.

• 필요 시 사전에 안내된 채용절차 이외의 과제 전형, 면접 전형이 진행될 수 있습니다.
• 입사지원서 내에 허위사항 발견 시 채용이 취소될 수 있습니다.
• 복리후생은 회사 상황에 따라 변경될 수 있으며 고용 형태 별로 다르게 적용될 수 있습니다.
• 지원하신 서류는 인재풀로 활용되며 유사한 포지션 오픈 시 우선으로 검토됩니다.
• 채용서류 반환 절차는 채용 절차법에 따라 운영되며, 관련문의는 recruit@goodai-global.com 으로 문의해주세요.
• 채용서류 반환 절차 안내 : '채용절차의 공정화에 관한 볍률(채용절차법)' 제 11조에 따라 주식회사 구다이글로벌 채용서류 반환 절차에 대해 안내드립니다.
  • 채용절차법 제11조 제1항에 따라 주식회사 구다이글로벌 채용에 응시한 구직자 중 불합격한 지원자 분들은 채용 서류 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 채용 절차법 제11조 제1항 단서 조항에 따라 홈페이지 또는 전자우편으로 채용서류가 제출된 경우나 당 사 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에 책임이 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우 반환 의무를 이행한 것으로 봅니다. 
  • 채용서류 반환 청구를 원하는 구직자께서는 당 사 채용담당자 이메일로 반환 요청해주시면, 채용절차법 시행령 제 2조 제1항에 따라 반환청구 요청이 확인된 날로부터 14일 이내로 주소지로 등기 우편을 통해 발송해드립니다. 소요되는 비용은 청구인이 부담하실 수 있음을 안내드립니다. 
  • 채용담당자 이메일 : recruit@goodai-global.com
  • 당사는 별도의 파기 또는 반환청구가 없는 한, [개인정보 보호법]에 따라 5년간 채용 서류를 보관하며 이후에는 지체없이 채용서류를 파기합니다.
  • 온라인으로 제출하신 이력서 및 개인정보는 수시채용, 인재풀 확보를 위해 3년간 보관됩니다. (별도 정보 삭제는 개별 문의 바랍니다.)